Cách đổi trả hàng trên Shopee dễ dàng, nhanh chóng

Bạn đã hiểu phương pháp thay đổi trả sản phẩm bên trên Shopee vừa vặn thuận tiện, vừa vặn nhanh gọn lẹ chưa? Hãy nằm trong Mytour tìm hiểu tức thì nhập nội dung bài viết sau đây.

Mua cất online bên trên Shopee không thể mới nhất mẻ với tất cả chúng ta. Nhưng chúng ta đã hiểu phương pháp đảm bảo an toàn quyền hạn của tớ bằng phương pháp thay đổi trả sản phẩm bên trên Shopee nếu như sẽ có được thành phầm ko đích thị như yêu cầu chưa?

Chính sách thay đổi trả sản phẩm và hoàn vốn đầu tư của Shopee

Trong quyết sách đảm bảo an toàn quyền hạn của những người mua sắm và chọn lựa, Shopee quy toan về sự thay đổi trả sản phẩm nếu như thành phầm bị lỗi, sai kiểu dáng,... trong tầm 3 ngày kể từ thời điểm hiện trạng bên trên phần mềm được update là “đã nhận hàng” so với quầy bán hàng ko nên Shopee Mall và 7 ngày so với quầy bán hàng Shopee Mall.

Sau cơ, Shopee tiếp tục thông tin tiến bộ trình xử lý qua chuyện gmail hoặc nhập mục “thông báo” -> “cập nhật đơn hàng” bên trên phần mềm Shopee.

Xem thêm thắt tại: https://shopee.vn/docs/3111

Quy toan thay đổi trả sản phẩm bên trên Shopee

Quy toan thay đổi trả sản phẩm bên trên Shopee

Hướng dẫn cơ hội thay đổi trả sản phẩm Shopee Mall

Đối với những quầy bán hàng sở hữu logo của Shopee Mall, quyết sách thay đổi sản phẩm hiện tại vẫn chưa xuất hiện, chỉ mất công ty trả sản phẩm hoàn vốn đầu tư trong tầm 7 ngày kể từ thời điểm nhận sản phẩm, so với thành phầm bị lỗi, quá hạn sử dụng dùng hoặc sai kiểu dáng,...

Cách trả sản phẩm hoàn vốn đầu tư Shopee Mall bên trên trang web

Cách trả sản phẩm hoàn vốn đầu tư Shopee Mall bên trên trang web

Bước 1 Truy cập nhập trang web của Shopee và singin nhập thông tin tài khoản của chúng ta.

Bước 2 Lựa lựa chọn Tôi -> trả sản phẩm hoàn vốn đầu tư -> lựa chọn Đơn sản phẩm cần thiết phản hồi -> nhấn Chi tiết trả sản phẩm hoàn vốn đầu tư.

Bước 3 Kiểm tra kỹ số chi phí trả tuy nhiên người chào bán khuyến cáo -> Nếu chúng ta cảm nhận thấy phù hợp, lựa chọn Trao thay đổi thêm thắt -> Đồng ý (Để sẽ có được chi phí trả tức thì tuy nhiên ko cần thiết trả hàng)

Bước 4 Nếu chúng ta từ chối với số chi phí người chào bán khuyến cáo -> lựa chọn Tôi ham muốn trả hàng (Để tiến hành trả sản phẩm và nhận lại toàn cỗ số chi phí đang được thanh toán)

Cách thay đổi trả sản phẩm bên trên phần mềm địa hình Shopee

Cách thay đổi trả sản phẩm bên trên phần mềm địa hình Shopee

Bước 1 Sau khi cởi phần mềm Shopee và singin nhập thông tin tài khoản.

Bước 2 Chọn Tôi -> đang được giao.

Bước 3 Lựa lựa chọn lô hàng mình thích đòi hỏi trả sản phẩm hoàn vốn đầu tư -> nhấn nhập trả sản phẩm trả tiền.

Bước 4 Chọn lý bởi trả sản phẩm, thêm thắt hình hình ảnh và video nhằm thực hiện dẫn chứng.

Bước 5 Chọn phương thức giao dịch, nhập địa điểm email và nhấn hoàn tất.

Đợi phản hồi kể từ người chào bán về đòi hỏi thay đổi trả hàng

Đợi phản hồi kể từ người chào bán về đòi hỏi thay đổi trả hàng

Sau khi đòi hỏi trả sản phẩm hoàn vốn đầu tư, bạn phải đợi phản hồi kể từ người chào bán nhằm nối tiếp bước tiếp theo sau.

• Nếu người chào bán đồng ý “hoàn chi phí ngay” thì các bạn sẽ không cần thiết trả lại sản phẩm cho tới cửa hàng.
• Nếu người chào bán đồng ý “trả sản phẩm trả tiền” thì trong vòng 6 ngày, bạn phải gói gọn sản phẩm và gửi lại cho tới cửa hàng nhằm xác nhận.
• Bạn cần thiết vâng lệnh chỉ dẫn gói gọn sản phẩm của Shopee, hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm tại: https://banhang.shopee.vn/edu/article/239/Huong-dan-dong-goi-hang-chuan-Shopee
• Cách thức trả sản phẩm là bạn phải truy vấn nhập phần mềm và lựa chọn mục trả sản phẩm trả tiền, tiếp sau đó lựa chọn phương tiện vận đem và gửi sản phẩm cho những người chào bán.

Cách thức và thời hạn trả tiền

Cách thức và thời hạn trả tiền

Khi Người chào bán đã nhận được được sản phẩm trả trả và đồng ý với thành phầm trả về, Shopee tiếp tục hoàn vốn đầu tư cho chính mình.

• Thời gian ngoan hoàn vốn đầu tư là sau 3 – 5 ngày thực hiện việc Tính từ lúc ngày Shopee ra quyết định hoàn vốn đầu tư, so với mẫu mã giao dịch khi nhận sản phẩm và giao dịch bởi vì ví Shopee pay, số chi phí sẽ tiến hành trả nhập ví Shopee.
• Thời gian ngoan hoàn vốn đầu tư là sau 7 – 16 ngày thực hiện việc Tính từ lúc ngày Shopee ra quyết định hoàn vốn đầu tư, so với mẫu mã giao dịch bởi vì thẻ tín dụng thanh toán, số chi phí sẽ tiến hành trả trả lại thẻ.

Hướng dẫn cơ hội thay đổi trả sản phẩm ko nên Shopee Mall

Cách thay đổi trả sản phẩm Shopee quốc tế

Cách thay đổi trả sản phẩm Shopee quốc tế

Bước 1 Truy cập Tôi -> Đang uỷ thác -> lựa chọn lô hàng ham muốn trả hàng/hoàn chi phí -> nhấn Yêu cầu trả hàng/ hoàn vốn đầu tư.

Bước 2 Chọn thành phầm -> lựa lựa chọn nguyên do -> thêm thắt dẫn chứng (nếu cần) -> chú giải thêm thắt -> lựa chọn phương án -> nhập email tương tác của chúng ta -> bấm Hoàn trở thành.

Bước 3 quý khách hàng tiếp tục nhận phản hồi trong tầm 2 ngày với 3 ngôi trường hợp:

• Trường phù hợp 1: quý khách hàng tiếp tục sẽ có được chi phí trả tức thì tuy nhiên ko cần thiết trả sản phẩm trong tầm 1-14 ngày tiếp theo sau.
• Trường phù hợp 2: quý khách hàng cần thiết trả sản phẩm và Shopee tiếp tục kiểm tra đòi hỏi của chúng ta. Nếu hợp thức, các bạn sẽ sẽ có được chi phí trả tức thì, còn ko Shopee tiếp tục gửi lại thành phầm cho chính mình. Quá trình này kéo dãn kể từ 2-6 ngày thao tác làm việc.
• Trường phù hợp 3: quý khách hàng cần thiết cung ứng thêm thắt dẫn chứng trong tầm 24 giờ nhằm Shopee xét duyệt đòi hỏi.

Cách thay đổi trả sản phẩm ko nằm trong Shopee Mall và quốc tế

Cách trả sản phẩm hoàn vốn đầu tư ko nằm trong Shopee Mall và quốc tế

Bước 1 Truy cập Tôi -> Đang giao -> chọn đơn hàng cần thiết trả hàng/hoàn chi phí -> Nhấn Yêu cầu trả hàng/ hoàn vốn đầu tư.

Bước 2 Chọn thành phầm -> lựa lựa chọn nguyên do -> nhập dẫn chứng (nếu cần) -> thêm thắt chú mến -> lựa chọn phương án -> điền địa điểm gmail tương tác của chúng ta -> nhấn Hoàn trở thành.

Bước 3 Trong vòng eo ngày cho tới, các bạn sẽ sẽ có được phản hồi kể từ người chào bán hoặc Shopee. cũng có thể xẩy ra 3 tình huống tại đây.

• Trường phù hợp 1: Nếu ngôi nhà bán sản phẩm đồng ý đòi hỏi trả hàng/hoàn chi phí của chúng ta, các bạn sẽ được hoàn vốn đầu tư theo như hình thức chúng ta đang được lựa chọn lúc đầu.
• Trường phù hợp 2: Nếu người chào bán đòi hỏi chúng ta gửi lại sản phẩm, bạn phải tiến hành quá trình như gói gọn, trả sản phẩm, xác nhận và gửi sản phẩm cho những người chào bán.
• Trường phù hợp 3: Nếu người chào bán gửi khuyến cáo không giống, chúng ta có thể thương lượng với những người chào bán nhằm giải quyết và xử lý nhanh gọn lẹ nhất.

Hướng dẫn tiến hành việc đổi/trả sản phẩm bên trên Shopee

Thực hiện tại đòi hỏi đổi/trả sản phẩm bên trên Trang Web

Bước 1 Đăng nhập nhập thông tin tài khoản -> Chọn mục 'Đơn sản phẩm của tôi' -> lựa chọn mục 'Đang giao'. Hoặc truy vấn thẳng qua chuyện đàng link: https://shopee.vn/user/purchase?type=8

Bước 2 Nếu lô hàng của chúng ta sở hữu nút 'Yêu Cầu Đổi/Trả Hàng/Hoàn Tiền' tức là lô hàng vẫn nhập thời hạn đổi/trả hoặc chúng ta ko nhấn nút 'Đã Nhận Hàng' như hình.

Bước 3 Bấm nhập 'Yêu Cầu Trả Hàng/Hoàn Tiền', một skin mới nhất tiếp tục hình thành nhằm chúng ta 'Chọn nguyên do trả hàng'. quý khách hàng cần thiết cung ứng tối thiểu 1 hình chứa chấp mã vận lô hàng. Nếu ko, Shopee sẽ không còn phụ trách. Tốt nhất chúng ta nên chụp ảnh mọi khi cởi gói sản phẩm.

Hướng dẫn tiến hành việc đổi/trả sản phẩm bên trên Shopee

Thực hiện tại đòi hỏi đổi/trả sản phẩm bên trên Ứng dụng

Bước 1 Vào mục 'Tôi' ở góc cạnh nên bên dưới màn hình hiển thị, tiếp sau đó nhập mục 'Đang giao'.

Bước 2 Chọn 'đơn hàng' cần thiết gửi đòi hỏi đổi/trả sản phẩm / Hoàn chi phí.

Bước 3 Nhấn 'Trả sản phẩm / Hoàn tiền'

Bước 4 Chọn 'Lý bởi trả hàng', thêm thắt hình hình ảnh minh họa lỗi thành phầm và chú giải về nguyên do mình thích trả hàng

Bước 5 Chọn 'Phương thức thanh toán: Có 2 lựa lựa chọn là Hoàn chi phí tức thì hoặc Trả sản phẩm và Hoàn chi phí, update địa điểm gmail nhằm nhận thông tin về đơn hàng', tiếp sau đó nhấn 'Hoàn thành'.

Đợi phản hồi kể từ người bán

Từ trên đây, các bạn sẽ chờ đón phản hồi kể từ người chào bán. Nếu người chào bán phản đối việc hoàn vốn đầu tư của chúng ta, Shopee tiếp tục ra quyết định sau cùng.

Người chào bán đồng ý hoàn vốn đầu tư ngay

Bạn tiếp tục không cần thiết phải trả hàng

Người chào bán đồng ý Trả sản phẩm và Hoàn tiền

Bạn nên tiến hành quá trình Đóng gói + Trả sản phẩm + Xác nhận đang được trả sản phẩm về cho những người chào bán trong tầm 6 ngày kể từ thời điểm gửi đòi hỏi trả sản phẩm.

Đóng gói

Bạn tiếp tục cần thiết gói gọn theo phía dẫn kể từ Shopee tại: https://banhang.shopee.vn/edu/article/239/Huong-dan-dong-goi-hang-chuan-Shopee

Trả hàng

Nếu chúng ta chọn công thức trả sản phẩm qua chuyện J&T, nhân viên cấp dưới sẽ tới lấy sản phẩm thẳng kể từ chúng ta và các bạn sẽ được không lấy phí trả sản phẩm.

Nếu chúng ta lựa chọn trả sản phẩm bên trên bưu viên, chúng ta có thể đem gói sản phẩm cho tới ngẫu nhiên đơn vị chức năng vận đem nào là như GHN, GHTK, J&T, ViettelPost,...

Lưu ý rằng bạn phải điền không thiếu thốn vấn đề vận tiến hành mục ứng nhằm Shopee hoàn toàn có thể hoàn vốn đầu tư cho chính mình bám theo Chính sách tương hỗ phí trả sản phẩm.

Cách thức và thời hạn hoàn vốn đầu tư của Shopee

Cách thức và thời hạn trả tiền

Khi Người chào bán đã nhận được và đồng ý trả sản phẩm, Shopee tiếp tục hoàn vốn đầu tư cho chính mình.

Thông tin tưởng về thời hạn dự con kiến Shopee hoàn vốn đầu tư cho tới đòi hỏi Trả hàng/hoàn tiền bạc Người mua sắm (trong tình huống Người chào bán ko năng khiếu nại) như sau:

Lưu ý: Trong tình huống Người chào bán kể từ chối đòi hỏi trả hàng/hoàn chi phí của chúng ta, Shopee tiếp tục can thiệp và thể hiện ra quyết định trong tầm 7 – 14 ngày thao tác làm việc tiếp theo sau kể từ khi Người chào bán gửi năng khiếu nại. 

Khi đòi hỏi trả hàng/hoàn tiền bạc Người mua sắm được gật đầu, Người mua sắm tiếp tục sẽ có được chi phí trả nhập thông tin tài khoản tín dụng thanh toán hoặc ví Shopee sau 3-5 ngày thao tác làm việc kể từ thời điểm Shopee đồng ý hoàn vốn đầu tư. 

Quyết toan của Shopee là ra quyết định sau cùng.

Câu căn vặn thịnh hành về sự thay đổi trả sản phẩm bên trên Shopee

Đổi trả sản phẩm bên trên Shopee sở hữu mất mặt phí không?

Đối với những thành phầm mua sắm bên trên Shopee Mall, các bạn sẽ ko nên trả ngẫu nhiên khoản phí nào là khi trả sản phẩm.

Đối với thành phầm ko nằm trong Shopee Mall sẽ sở hữu được nhị tình huống:

• Nếu chúng ta lựa chọn “lấy sản phẩm trả trả bên trên nhà” hoặc “gửi trả sản phẩm bên trên bưu cục” thì các bạn sẽ được tương hỗ trọn vẹn phí vận đem bám theo quyết sách của Shopee.
• Nếu chúng ta lựa chọn “tự chuẩn bị xếp” thì người tiêu dùng và người chào bán tiếp tục tự động thỏa thuận hợp tác nút phí vận đem tuy nhiên từng phía bên phải trả.

Đổi trả sản phẩm bên trên Shopee sở hữu mất mặt phí không?

Trường phù hợp nào là được luật lệ thay đổi trả hàng?

Những tình huống đáp ứng nhu cầu đầy đủ ĐK nhằm thay đổi trả hàng:

• Sản phẩm được uỷ thác ko nên là thành phầm đang được bịa.
• Đơn sản phẩm uỷ thác thiếu sót cho tới người sử dụng.
• Sản phẩm bị vỡ, hư đốn, quá hạn sử dụng dùng.
• Sản phẩm đang được giao dịch bởi vì thẻ tín dụng thanh toán tuy nhiên không sở hữu và nhận được sản phẩm.
• Khách sản phẩm ko sẽ có được sản phẩm tuy nhiên đang được update hiện trạng “giao sản phẩm trở thành công”.

Trường phù hợp thành phầm bị vỡ hư đốn trước lúc nhận hàng

Trường phù hợp nào là Shopee kể từ chối đòi hỏi trả sản phẩm, trả tiền?

• Người mua sắm sẽ không còn thể gửi đòi hỏi “trả hàng/ trả tiền” sau khoản thời gian bấm nút 'đã sẽ có được hàng' hoặc quá thời hạn quy toan.
• Shopee sẽ không còn gật đầu đòi hỏi “trả hàng/ trả tiền” vì như thế nguyên do ko mến hoặc không thích mua sắm và chọn lựa nữa.
• Ngoài rời khỏi, nếu khách hàng ko cung ứng đầy đủ dẫn chứng như Shopee quy toan thì cũng sẽ không còn được gật đầu đòi hỏi “trả hàng/ trả tiền”

Trường phù hợp Shopee kể từ chối trả sản phẩm trả tiền

Trường phù hợp không tồn tại thẻ ngân hàng thì thực hiện thế nào?

Shopee khuyến nghị chúng ta cởi thông tin tài khoản ngân hàng nhằm thuận tiện thanh toán và vận hành đầu tư. Nếu chúng ta ko tài năng khoản ngân hàng nhằm nhận chi phí trả trả, chúng ta có thể gửi gmail cho tới [email protected] hoặc tương tác tổng đài shopee 19001221 nhằm đòi hỏi tương hỗ.

Bấm nút 'Đã sẽ có được hàng' hoàn toàn có thể thay đổi trả không?

Một khi chúng ta bấm nút này, các bạn sẽ ko thể thay đổi trả/hoàn chi phí thành phầm nữa, nên là hãy xem xét.

Bạn cũng hoàn toàn có thể thương lượng với Người Bán nhằm giải quyết và xử lý và thỏa thuận hợp tác về những yếu tố đột biến tương quan cho tới lô hàng.

Bạn hoàn toàn có thể đòi hỏi trả hàng/hoàn chi phí với những nguyên do sau:

a) Chưa sẽ có được hàng

b) Sản phẩm không phải như tế bào tả

c) Nhận thiếu sót sản phẩm

d) Thiếu sản phẩm

e) Sản phẩm đang được qua chuyện sử dụng

f) Sản phẩm fake mạo/ nhái

g) Sản phẩm lỗi, ko hoạt động

h) Sản phẩm bị bể, vỡ

Những vấn đề cần Note khác

• Đối với việc gửi lại dẫn chứng thành phầm lỗi, chúng ta cần phải có video clip cởi gói sản phẩm và chứng tỏ rằng thành phầm đã trở nên lỗi trước lúc uỷ thác cho tới người sử dụng.
• Thời hạn cung ứng dẫn chứng về thành phầm lỗi là trong tầm 24 giờ kể từ thời điểm được thông tin. Nếu vượt lên trước quá thời hạn này tuy nhiên không sở hữu và nhận được dẫn chứng kể từ chúng ta, Shopee tiếp tục chỉ kiểm tra dựa vào những dẫn chứng và được cung ứng trước cơ.

Các kênh tương tác với Thương Mại Dịch Vụ Khách sản phẩm Shopee

• Tổng đài: 19001221 (cước phí là 1000 đồng/phút)
• Email: [email protected]

Trên đấy là chỉ dẫn thay đổi trả sản phẩm bên trên Shopee tuy nhiên Mytour đang được tổ hợp. Hi vọng tiếp tục giúp cho bạn tiết kiệm ngân sách và chi phí thời hạn khi lần lần.

Mua rau xanh, củ, trái ngược cây tươi tắn ngon bên trên Mytour: